Определите комплексный показатель уровня обслуживания покупателей фирмой «Мир дверей», если анкетный опрос покупателей дал следующие результаты: - отличное обслуживание – 1060 чел.; - хорошее – 2870 чел; - удовлетворительное – 190 чел.; -

18 ноября 2025
Экономический анализ

Условие:

Определите комплексный показатель уровня обслуживания покупателей фирмой «Мир дверей», если анкетный опрос покупателей дал средующие результаты:
- отличное обслуживание – 1060 чел.;
- хорошее – 2870 чел;
- удовлетворительное – 190 чел.;
Неудовлетворительное – 270 чел.

Решение:

Чтобы решить задачу, воспользуемся следующим стандартным подходом: каждому уровню обслуживания присваивают баллы, например, Отличное – 4 балла, Хорошее – 3 балла, Удовлетворительное – 2 балла, Неудовлетворительное – 1 балл. Шаг 1. Найдём общее число опрошенных покупателей. Общее число = 1060 + 2870 + 190 + 27...