Организацией продан товар гражданину. В ходе эксплуатации возник брак в течение гарантийного срока. Потребитель желает произвести замену товара на новый. Продавец находится в другом городе. Обязан ли продавец-организация за свой счет организовать доставку

Добавлена: 01.05.2026
Обновлена: 01.05.2026
Предмет: Гражданское право
Автор: Кэмп

#Право социального обеспечения
#Жилищное право

Условие:

Организацией продан товар гражданину. В ходе эксплуатации возник брак в течение гарантийного срока. Потребитель желает произвести замену товара на новый. Продавец находится в другом городе.
Обязан ли продавец-организация за свой счет организовать доставку товара от потребителя в свой адрес или доставка должна быть за счет потребителя? Этот же вопрос касается доставки товара в адрес сервиса, если товар будет направлен не продавцу, а в сервисный центр?
Если на товар есть гарантия 1 год, но срок службы 3 года, то какие в течение этого срока службы (за пределами гарантии) обязанности у продавца и производителя?

Решение:

По вопросу доставки товара для обмена или ремонта при наличии дефекта в течение гарантийного срока. Согласно Закону о защите прав потребителей, если обнаружен недостаток, который является следствием производственного брака (или иного обстоятельства, по которому покупатель приобрёл товар с дефектом), продавец (организация) обязана принять товар от потребителя и произвести его замену, ремонт или возврат денежных средств. При этом расходы, связанные с транспортировкой товара для проведения гарантийного обслуживания (то есть доставка товара от потребителя к продавцу или в авторизованный серв...

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Кто несет расходы по доставке товара от потребителя к продавцу или в сервисный центр, если в товаре обнаружен недостаток в течение гарантийного срока?

Потребитель, так как он является владельцем товара и заинтересован в его ремонте или замене.

Продавец или производитель, поскольку Закон о защите прав потребителей возлагает на них обязанность по организации и оплате транспортировки неисправного товара в рамках гарантийного обслуживания.

Расходы делятся поровну между потребителем и продавцом.