Семья из 3-х человек размещается в 2-хместном номере. Тариф на номер включает в себя услугу за проживание 2-х человек и завтраки. Ребенку 2 года и для его размещения необходимо дополнительное место. В гостинице предусмотрена специальная детская кроватка.

Добавлена: 15.06.2026
Обновлена: 15.06.2026
Предмет: Гражданское право
Автор: Кэмп

#Правовое регулирование бизнеса
#Жилищное право

Условие:

Семья из 3-х человек размещается в 2-хместном номере. Тариф на номер включает в себя услугу за проживание 2-х человек и завтраки. Ребенку 2 года и для его размещения необходимо дополнительное место. В гостинице предусмотрена специальная детская кроватка. Администратор просит с гостей доплату за завтрак ребенка и дополнительное место. Гости отказываются оплачивать завтрак ребенка, т.к. желают выбирать для него питание самостоятельно и оплачивать размещение ребенка и обращаются с жалобой к начальнику службы приема и размещения.
Насколько правомерны требования по оплате за ребенка администратора?
Какой нормативный документ определяет вопросы размещения детей в гостиницах?
Как должен начальник службы приема и размещения отреагировать на жалобу гостей?

Решение:

Для решения данной ситуации необходимо опираться на действующее законодательство Российской Федерации в сфере гостиничных услуг.

1. Правомерность требований администратора

Требования администратора частично правомерны, но зависят от внутренних правил конкретной гостиницы:

Дополнительное место: Согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ» (Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853), исполнитель (гостиница) имеет право устанавливать плату за предоставление дополнительного места. Если гостиница предоставляет детскую кроватку, это является дополнительной у...