В марте 2016 года ПАО Банк "Левобережный" заключил кредитный договор с гражданкой Васильевой на сумму 100 000 рублей под 20% годовых с ежемесячным платежом в размере 3 тысячи рублей. Кредитный договор был заключен сроком на 1 год с выплатой 17,3% годовых.

В марте 2016 года ПАО Банк "Левобережный" заключил кредитный договор с гражданкой Васильевой на сумму 100 000 рублей под 20% годовых с ежемесячным платежом в размере 3 тысячи рублей. Кредитный договор был заключен сроком на 1 год с выплатой 17,3% годовых.
Во исполнение этого договора банк открыл на имя гражданки Васильевой счет и зачислил денежные средства в размере 100 000 рублей.
В заявлении Васильевой о заключении договора кредитования было указано, что общие условия предоставления потребительских кредитов (размер ежемесячных платежей, полная стоимость кредита и график платежей), с которыми она предварительно ознакомлена, являются неотъемлемой частью кредитного договора, график погашения кредитных обязательств ею получен.
В ноябре 2016 года в ПАО Банк "Левобережный" была направлена претензия Васильевой об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: копии кредитного договора; копии графика платежей, копии расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, ввиду их отсутствия у заемщика.
Кроме того, в претензии в адрес банка Васильева просила также произвести фактический перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов, и расторгнуть кредитный договор.
Затем Васильева обратилась с иском к ПАО Банк "Левобережный", в котором просила обязать банк представить копии документов по кредитному делу (копию кредитного договора, копию приложения к нему, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд). В исковом заявлении Васильева указала, что ответ на ее претензию так и не получила, и запрашиваемые у ответчика документы получены не были. Васильева потребовала взыскать с банка неустойку за непредставление банком затребованных ею документов в размере 0,1% от суммы кредитного договора за каждый день просрочки, начиная с даты направления ее претензии банку.
Однако Васильева не представила в суд доказательств отправки (вручения) банку указанной претензии.
Вопросы:
1. Какое решение вынесет суд?
2. Какими нормативными актами регулируются отношения между банком и Васильевой?
3. Какое значение имеет факт отправки претензии Васильевой к банку?