Постройте матрицу QFD. Для этого соберите ваших сотрудников либо пригласите к обсуждению ваших коллег, определите технические характеристики продукта/услуги.

Составим матрицу QFD для фитнес-клуба Golden Mile Fitness Spa, для такой его услуги как услуги по тренировкам в клубе. Полученная матрица QFD представлена в таблице 1. Оценки степени взаимосвязи факторов выбора и технических характеристик указаны от 1 до 3, где 1 низкая степень взаимосвязи, 2 средняя, 3 выс...