Условие:
Сопоставьте типы взаимоотношений с клиентами
обеспечение клиента всем необходимым, чтобы он мог обслуживать себя самостоятельно
Ответ 1
создание глубоких отношений с клиентом в течение длительного времени
Ответ 2
особая персональная поддержка
общение с клиентом напрямую в процессе покупки и после нее
Ответ 3
персональная поддержка
написание рецензий и отзывов
Ответ 4
совместное создание
Решение:
Ниже приведён пошаговый разбор задачи и окончательный ответ. Шаг 1. Проанализируем описание каждого типа взаимоотношений с клиентами. В современных бизнес-моделях (например, в концепции Business Model Canvas) выделяют несколько способов установить контакт с клиентом. Среди часто встречающихся вариантов: обеспечение самообслуживания, установление длительных (глубоких) взаимоотношений, персональное обслуживание (индивидуальное внимание на всех этапах покупки) и вовлечение клиента в процесс создания (соавторство). Шаг 2. Рассмотрим каждое описание из задания. 1. «обеспечение клиента всем необх...