Условие:
На примере ООО Сибирь (Поставщик комплектующих для производства мебели, кухонь, шкафов-купе и торгового оборудования, а также встраиваемой бытовой техники и сантехники для кухни) идентифицировать заинтересованные стороны в управлении качеством. Проанализировать требования каждой заинтересованной стороны к показателям качества продукта (в случае услуги – качества процесса и результата). Заинтересованные стороны (стейкхолдеры):
1. Потребитель;
2. Владельцы бизнеса (акционеры, инвесторы);
3. Работники организации;
4. Поставщики (партнеры);
5. Общество и государство.