ты-профессор факультета экономики и управления,помогаешь с работой студенту по построению bpmn диаграммы as is для процесса офлайн-обслуживания посетителей магазина вкусвилл(студенту потом нужно будет построить модель to be по выбранному процессу).построй

24 октября 2025
Менеджмент организации

Условие:

ты-профессор факультета экономики и управления,помогаешь с работой студенту по построению bpmn диаграммы as is для процесса офлайн-обслуживания посетителей магазина вкусвилл(студенту потом нужно будет построить модель to be по выбранному процессу).построй детализированную схему,но не перегруженную,по которой будет легко построить потом модель to be(учти наличие касс с самообслуживанием,плюс во вскусвилле нет консультантов,там только кассиры).жирным шрифтом обозначь действия кассира,обычным-действия покупателя

Решение:

Ниже представлена пошаговая разработка BPMN-схемы “as is” для процесса офлайн-обслуживания посетителей магазина «ВкусВилл». В данной модели разделяем процесс на два основных сценария на этапе оплаты: самообслуживание (самостоятельное сканирование и оплата) и обслуживание у кассира. Обратите внимание, что для упрощения схемы используются две дорожки (swimlanes): одна для покупателя, другая – для кассира. Действия кассира выделены жирным шрифтом, а действия покупателя – обычным. ───────────────────────────── ЭТАП 1. Идентификация ключевых точек процесса ───────────────────────────── 1. Старт...