Условие:
Разработать стратегию развития клиники доказательной ветеринарии « VetUnion»
1. Разработать концепцию консалтингового проекта на основе одного/нескольких аналитических инструментов: дерева проблем, дерева решений и др. Обоснуйте выбор аналитического инструмента (ов). (3 балла)
2. Сформировать план консалтингового проекта (формат представлен ниже). (2 балла)
3. Определите перечень необходимой информации и процедуру (стратегию) поиска информации. (2 балла)
4. Сформируйте структуру Storyline Kickoff встречи с клиентом. (1 балл)
Справочная информация:
Ветеринарная клиника Vet Union является проектом подразделения группы компаний «Инвитро». Ранее Vet Union проводила только лабораторные исследования для ветклиник, зоопарков, океанариумов, дельфинариев, конноспортивных центров и др. Однако, по словам генерального директора фирма исчерпала возможности для роста на рынке лабораторных исследований и было принято решение попробовать работать в новом сегменте, тем более что число домашних питомцев в России увеличивается, с ним растёт и спрос на услуги ветврачей. По оценкам BusinesStat, за 2020-2024 годы средняя цена ветеринарных услуг в России выросла на 75% — с 774 до 1352 рублей за услугу.
Особенно сильно подорожали вакцинация, хирургическая помощь лабораторные исследования.
Люди все чаще готовы делать выбор в пользу качественного дорогого питания для них, профилактических медицинских осмотров и товаров, ориентированных на комфорт и здоровье любимца. А еще, они предъявляют новые требования к рынку — им нужны удобство, персонализация и высокая доступность сервисов.
Решение:
1. Для разработки концепции консалтингового проекта я выберу инструмент дерево проблем. Этот инструмент позволяет визуализировать и структурировать проблемы, с которыми сталкивается клиника, а также выявить их причины и последствия. В данном случае, клиника VetUnion сталкивается с необходимостью выхода на новый рынок, и использование дерева проблем поможет определить ключевые вызовы, такие как недостаток знаний о потребностях клиентов, конкуренция на рынке ветеринарных услуг и необходимость повышения качества обслуживания. Дерево решений также может быть полезным, но в первую очередь необход...