Условие:
Владелец авторемонтной мастерской жалуется консультанту на плохую
дисциплину подчиненных, неряшливую работу и по этим причинам – потерю
клиентов. Но сам он в этом смысле ничем не отличается от остальных - утром
является на работу каждый раз в разное время, приказы отдает
противоречивые, за их исполнением не следит, крайне не обязателен на слово,
может внезапно назначить совещание или отменить его и т.п. Сами работники
считают его помехой в бизнесе и просят консультанта убедить его отойти от
управления фирмой, назначить себе толкового и аккуратного заместителя.
Консультант провел работу: необходимо было помочь предпринимателю
осознать свою роль как руководителя и помочь ему выстроить оптимальное
ролевое поведение – как человека обязательного, грамотно планирующего
свою и чужую работу и требующего этого от других.
Через такое изменение социальной роли руководитель на собственном
примере передал оздоравливающие изменения в свою организацию.
Задание: определите тип консультирования и способ организации
консультационного процесса