Условие:
Для процесса "Привлечение нового клиента" (от первого контакта до подписания договора) разработайте простую систему контроля. Определите:
Контролируемый показатель (KPI):
Стандарт:
Метод измерения:
Корректирующее действие:
Решение:
Разработка процедуры контроля для процесса "Привлечение нового клиента"
1. Контролируемый показатель (KPI)
Для процесса "Привлечение нового клиента" мы будем использовать следующий контролируемый показатель (KPI):
- % успешных сделок от общего количества контактов.
Этот показатель позволит нам оценить эффективность работы менеджеров по продажам и качество взаимодействия с потенциальными клиентами.
2. Стандарт
Плановое значение показателя установим на уровне 25%. Это означает, что из всех контактов с потенциальными клиентами, 25% должны завершаться усп...
Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит
Попробуй решить по шагам
Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение
Что нужно знать по теме:
Что нужно знать по теме
Алгоритм решения
Топ 3 ошибок
Что спросит препод
Похожие задачи