Условие:
Кроссфункциональное командообразование с организацией круглого стола «Как повысить скорость реакции на запрос клиента» в сервисной компании.
Перечень затрат:
Время HR сотрудников на разработку; стоимость услуг провайдера по тимбилдинговой активности; материалы; зал; проживание; питание; банкет; стоимость рабочего времени участников. Итого 100 тыс рублей
Бизнес результат: Количество оставленных без внимания заявок за год снизилось с 70 до 30.
В среднем на 4 заявки - потеря 1 клиента Могли потерять 10 клиентов. Стоимость привлечения 1 клиента 20 тыс рублей год.
Рассчитать возврат инвестиций в персонал.
