Предприниматель в г. Донецке открывает салон красоты. Он планирует предоставлять следующие виды услуг: Стрижка и укладка волос. Прокат свадебных платьев (напротив салона открыт отдел проката). Консультации визажиста по подбору макияжа. Ремонт сломанного

Добавлена: 26.05.2026
Обновлена: 26.05.2026
Предмет: Менеджмент
Автор: Кэмп

#Управление проектами
#Управление эффективностью бизнес-процессов

Условие:

Предприниматель в г. Донецке открывает салон красоты. Он планирует предоставлять следующие виды услуг:

Стрижка и укладка волос.
Прокат свадебных платьев (напротив салона открыт отдел проката).
Консультации визажиста по подбору макияжа.
Ремонт сломанного маникюрного аппарата (клиентка принесла свой).
Доставка косметики из салона на дом.

Распределите данные услуги по трем наиболее распространенным категориям потребительских услуг (услуги по аренде товаров; услуги, касающиеся собственного товара потребителя; личные услуги). К какому типу (материальные или нематериальные) они преимущественно относятся?

\begin{array}{|l|l|l|} \hline Услуга & Категория & Тип (материатьная/нематериальная) \\ \hline Стрижка и укладка волос & & \\ \hline Прокат свадебных платьев & & \\ \hline Консультации визажиста & & \\ \hline Ремонт маникюрного аппарата & & \\ \hline Доставка косметики & & \\ \hline \end{array}

Решение:

Анализ категорий

Услуги по аренде товаров: Предоставление доступа к использованию материального объекта на определенное время.
Услуги, касающиеся собственного товара потребителя: Работы по ремонту, обслуживанию или изменению состояния предметов, принадлежащих клиенту.
Личные услуги: Услуги, направленные непосредственно на человека (его внешность, здоровье, комфорт).

Анализ типов

Материальные услуги: Результат услуги имеет осязаемую форму или направлен на изменение состояния физического объекта.
Нематериальные услуги: Результат услуги заключается в...