Условие:
Проведите критический разговор с коллегой по группе и проанализируйте его в соответствии с правилами ведения критического разговора, представленными ниже.
Правила ведения критического разговора:
- представьте себе объективные критерии позитивной и негативной работы, а затем сформулируйте баланс для каждого сотрудника по описанной в работе форме;
- в начале разговора приведите только факты, сдержанно и без личностных оценок;
- далее нужно объяснить подчиненному, как Вы, руководитель, представляете себе эту работу, и сформулировать конечные цели;
- если это необходимо и если сотрудник воспримет это адекватно, то можно выразить свое недовольство в форме неличностных оценок (эго-посланий);
- оцените работу сотрудника в целом, особенно выделяя при это позитивные моменты, и подтвердите, что Вы уверены в дальнейшей хорошей работе сотрудника;
- и, самое главное, постоянно обращайте внимание на основную позицию «У Вас все в порядке, у меня все в порядке!»