1. Главная
  2. Библиотека
  3. Менеджмент
  4. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального...
Разбор задачи

В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была

  • Предмет: Менеджмент
  • Автор: Кэмп
  • #Управление персоналом
  • #Организационное поведение
В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была

Условие:

В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления.

Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования межличностных коммуникаций?

Как повлияет изменение стиля управления в сторону активного участия руководства в деятельности предприятия?

Под влиянием какого уровня организационной культуры находится данная дистрибьюторская фирма?

Проведение каких организационных мероприятий в большей степени повлияет на улучшения результатов в коллективе?

Какой тип организационной культуры присутствует в данных компаниях?

Решение:

1. Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования межличностных коммуникаций?

Ответ: Да, безусловно.

Обоснование: В условиях снижения прибыли и ухудшения этики деловых отношений, межличностные коммуникации становятся ключевым инструментом. Совершенствование коммуникаций позволит:

  • Восстановить доверие между сотрудниками и клиентами, что напрямую влияет на количество заказов.
  • Снизить уровень конфликтности (информационные барьеры часто являются причиной конфликтов).
  • Повысить мотивацию персонала через четкое понимание целей организации.

Эффективно...

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Какой из перечисленных уровней организационной культуры, согласно модели Э. Шейна, наиболее явно проявляется в ухудшении этики и манеры общения с клиентами в описанной фирме?

Что нужно знать по теме:

Что нужно знать по теме

Алгоритм решения

Топ 3 ошибок

Что спросит препод

Выбери предмет