Условие:
Н. Образов по характеру запроса выделяет четыре типа клиентов. Прочитайте их описания и определите, какие цели движут клиентами каждого типа? Как должен вести себя с ними консультант?
1. Неуверенный в себе клиент тщательно размышляет над ситуацией, долго взвешивает все факторы, прикидывает все обстоятельства, прогнозирует последствия возможных действий, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений.
2. Уверенный в себе клиент обращается к консультанту преимущественно для подтверждения правильности понимания своих затруднений. От психолога фактически нужна только та информация, которая совпадает с его позицией и уже сложившимся решением.
3. Клиент, все знающий и доверяющий только себе, все сказанное консультантом подвергает сомнению. Он часто бывает противоречив, но при этом глубоко убежден в своей правоте, а потому часто запускает свои проблемы. В консультанте ищет собеседника, пытается навязать позицию «противника в споре».
4. Клиент, желающий выговориться, обычно ищет сочувствия и принятия, ему нужен слушатель.
