Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она

Шаг 1. Анализ ситуации. Мы видим, что каждый раз, когда происходит критический разговор, сотрудница молчит, что вызывает у вас недоумение и негативные эмоции. Возможны разные причины такого поведения: страх перед критикой, неуверенность в себе, ощущение несправедливости, недопонимание или даже нежелание обсуждать свои ошибки.

Шаг 2. Определение цели разговора. Цель критики – не просто указывать на недостатки, а помочь сотруднице понять, что можно улучшить и как ей стать лучше в работе. Важно, чтобы сотрудница воспринимала замечания как поддержку, а не как атаку.

Ша...