Условие задачи
Сервис-центр занимается посреднической деятельностью по продаже железнодорожных билетов и осуществляет часть своей деятельности по 3 телефонным линиям. В среднем в сервис-центр поступает 75 звонков в час. Среднее время обслуживания каждого звонка составляет 2 минуты.
Определить вероятность того, что ни один канал не занят, а также вероятность отказа.
Ответ
Имеем трехканальную систему массового обслуживания с отказами. Вычисляем нагрузку на СМО (время обслуживания приводим к часам):