Условие:
МОДУЛЬ 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ
ПЕРСОНАЛОМ
Учебное задание 3. Кейс «Раздражительный коллега»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Коллега-менеджер, девушка, отличается своенравным характером. Любит
выносить свои эмоции на других, на директора департамента реже, а вот на таких же
коллег менеджеров – чаще. Делает это в форме разжевывания своих ответов до
элементарного уровня с пренебрежительной интонацией, отказывается объяснять работу,
известную только ей. При этом, директор внимание на этом не акцентирует. Как вести
себя остальным менеджерам если руководитель бездействует?
Вопросы:
1. Определите, какой бизнес-процесс в сфере управления персоналом нарушен.
2. В чем состоят причины нарушения?
3. Спроектируйте основные элементы бизнес-процесса, который позволит решить данную
проблему?
4. Определите методы мониторинга эффективности данного бизнес-процесса в будущем.