Условие задачи
Разбор ситуации «Автомобильный салон». Определение способов воздействия на группу для внедрения новых методов работы.
1. Определить, что послужило истинной причиной сложившейся ситуации.
2. Какие нормы, принятые в коллективе, были нарушены Завадским?
3. Разработать систему мер воздействия на коллектив продавцов со стороны Завадского.
4. Составить прогноз последствий предлагаемых мер на ближайший год.
Ответ
Небольшая компания по продаже автомобилей имеет несколько торговых площадок в разных районах Москвы. На одной из таких площадок работает коллектив из 35 человек, большая часть которых продавцы. Коллектив сплочен, дружен, в нем широко используются неформальные контакты, иногда переходящие в панибратские отношения. Продавцы часто подменяют друг друга, не ставя руководство в известность, используется скользящий график работы. Такой режим работы создает определенные сложности для отдела кадров при ведении табельного учета, учета отработанного времени.
Все работники специалисты высокой квалификаци...
