Руководитель Отдела продаж Огино Ёсиро требует от своих менеджеров каждую неделю делать по 50 коммерческих звонков, проводить восемь презентаций и заключать как минимум три сделки. Он поддерживает армейскую дисциплину и требует, чтобы работники соблюдали
- Управление персоналом
Условие:
Руководитель Отдела продаж - Огино Ёсиро - увеличил продажи отеля и расширял клиентскую базу на 20% каждый год.
Своих менеджеров Огино заставляет работать без отдыха. Для постоянного увеличения клиентской базы Огино требует от своих менеджеров каждую неделю делать по 50 коммерческих звонков, проводить восемь презентаций и заключать как минимум три сделки. Если менеджер не укладывается в эти нормативы, долго он в компании не задерживается.
Огино поддерживает армейскую дисциплину и требует, чтобы работники соблюдали строгие правила в отношении внешнего вида и поддерживали порядок на рабочем месте. Он гордится тем, как у него поставлено дело. Те, кто соответствует убийственным стандартам Огино, особой похвалы не получают. Сравните стиль Огино со стилем Ивана Петрова - руководителя службы приема и размещения. Он уверен, что людьми невозможно управлять так же, как управляют имуществом. Его принцип: обходиться с работниками так, как они должны обходиться с гостями. Так, в его отделе ежемесячно проводятся занятия по здоровому образу жизни и правильному питанию. Курс «Балансировка личного пространства» пользуется наибольшей популярностью у тех, кто стремится к балансу рабочей и личной жизни, а таких в его отделе большинство. Стоит сказать, что Иван начинал свою карьеру обычным портье, поэтому его сотрудники прислушивались к его мнению, советам и заданиям по рабочим вопросам, которые Иван давал им каждый день на утренней планерке. Вечером они сдают отчеты о проделанной за день работе. Какой стиль лидерства по классификации университета Огайо у Огино Есиро? (1 балл) А какой у Ивана Петрова? (1 балл) Поясните оба ответа (2 балла).
Решение:
Шаг 1. Анализ описания стиля Огино Ёсиро. Огино требует от своих менеджеров выполнения жестких нормативов – 50 коммерческих звонков, 8 презентаций и 3 сделки в неделю. Он настаивает на армейской дисциплине, требует безупречного внешнего вида и порядка на рабочем месте, а также применяет метод «или выполните нормативы, или уходите». Это свидетельствует о том, что лидер использует жесткий, директивный (автократический) подход, ориентированный на выполнение задач и строгий контроль. Шаг 2. Вывод по Огино. Согласно классификации университета Огайо, такой стиль характеризуется высокой структуриров...
Похожие задачи
Не нашел нужную задачу?
Воспользуйся поиском
Выбери предмет
- Правоохранительные органы
- Пожарная безопасность
- Парикмахерское искусство
- Природообустройство и водопользование
- Почвоведение
- Приборостроение и оптотехника
- Промышленный маркетинг и менеджмент
- Производственный маркетинг и менеджмент
- Процессы и аппараты
- Программирование
- Право и юриспруденция
- Психология
- Политология
- Педагогика
- Трудовое право
- Теория государства и права (ТГП)
- Таможенное право
- Теория игр
- Текстильная промышленность
- Теория вероятностей
- Теоретическая механика
- Теория управления
- Технология продовольственных продуктов и товаров
- Технологические машины и оборудование
- Теплоэнергетика и теплотехника
- Туризм
- Товароведение
- Таможенное дело
- Торговое дело
- Теория машин и механизмов
- Транспортные средства