Условие:
В IT-компании два отдела – разработчики и тестировщики – постоянно конфликтуют из-за сроков сдачи проектов. Разработчики обвиняют тестировщиков в излишней придирчивости, а тестировщики – в халатности программистов. Руководство хочет снизить напряженность и наладить взаимодействие. Умение управлять конфликтами повышает эффективность организации и улучшает психологический климат в коллективе.
Какие методы управления конфликтом можно применить в этой ситуации?
Какую роль должен сыграть руководитель?
Какие долгосрочные меры помогут предотвратить подобные конфликты?
