Условие:
Вячеслав, один из участников группы, обсуждая информацию, данную другим членом группы, называет его в третьем лице и смотрит при этом на лидера. Как нужно поступит в этом случае, чтобы нормализовать процесс работы в группе?
Решение:
Наблюдаемая ситуация сигнализирует о нарушении норм конструктивного общения. Вячеслав, обсуждая слова коллеги, упоминает его в третьем лице, что может создавать дистанцию, снижать уровень доверия и даже провоцировать возникновение конфликтных ситуаций. Для нормализации работы группы можно действовать следующим образом:
-
Выяснить причины такого поведения. Возможно, Вячеслав испытывает личное недовольство или сомнения в компетентности данного участника, либо старается дистанцироваться от его мнения. Понимание мотивации поможет выбрать правильную тактику вмешательства.
-
Провести беседу с Вя...