Условие:
Проанализируйте следующую ситуацию из практики деятельности компании.
В компании AT&T разработана программа по управлению производительностью. Важной частью этой программы выступает разработка и распространение внутри компании специальных вопросников. В анкетах, которые раздаются всем сотрудникам одного подразделения, затрагиваются такие вопросы, как: - уважение к работнику, - стремление оказать активную помощь клиенту, - работа в команде, - инновации и высокие этические нормы.
Результаты этого опроса, получаемые руководителем, по сути своей являются проявлением обратной связи от его подразделения. Руководитель анализирует эти результаты, затем конфиденциально обсуждает их с фасилитатором, после чего они выносятся на обсуждение на общее собрание всего коллектива подразделения. О каких коммуникациях идет речь.