Условие задачи
Дать оценку ситуации Кейс «Конфликт в организации»
Описание:
В отдел персонала компании "Х" поступает жалоба от одного из сотрудников.
HR директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения.
Действующие лица:
Дарья Молодцова, аналитик, 23 года
Евгений Казанович, руководитель Аналитического отдела, 33 года
Дарья Молодцова
В отдел персонала компании «Х»:
Шесть месяцев назад, при приеме на работу, Евгений пообещал мне, что в случае успешного выполнения поставленных задач я получу должность ведущего аналитика и моя зарплата будет увеличена на 50%.
В течение полугода я работала добросовестно и максимально результативно, успешно справлялась со всеми заданиями. Евгений неоднократно хвалил меня за высокое качество выполнения работы и за инициативность. В течение этих шести месяцев моя нагрузка постоянно увеличивалась, поэтому мне приходилось работать сверхурочно и в выходные дни.
Вчера я узнала, что на вакансию ведущего аналитика, которая открыта в нашем отделе, приглашают внешнего кандидата.
Я обратилась к Евгению с вопросом, почему не мне предложили эту позицию.
Евгений ответил, что не отказывается от своего обещания, но нужно поработать еще некоторое время, чтобы, как он выразился, «закрепить успех».
На мой вопрос о конкретных сроках и критериях «закрепления успеха» Евгений не ответил ничего определенного, но сказал, что «процедуру можно ускорить, если я соглашусь поужинать с ним на этой неделе…».
Вообще, я неоднократно замечала, что Евгений больше внимания обращает на мои внешние данные, чем на результаты моей работы.
Прошу сообщить, когда я получу должность ведущего аналитика
Прошу оградить меня от некорректного поведения Евгения Казановича
Евгений Казанович:
В отдел персонала компании «Z-Code»:
Действительно, при приеме на работу мы с Дарьей обсуждали перспективы ее карьерного роста и увеличение заработной платы. Речь не шла о каком-либо конкретном сроке, тем более таком коротком, как шесть месяцев.
Дарья вполне успешно справляется с поставленными задачами, но, в то же время, нужно отметить следующие моменты, требующие развития и проработки:
Недостаточные навыки расстановки приоритетов и управления временем, что приводит к увеличению длительности выполнения заданий. Дарья не срывает сроки, но ей приходится компенсировать свои ошибки в планировании и распределении ресурсов увеличением продолжительности рабочего времени – задерживаться вечерами и брать работу на выходные
Ограниченность профессионального и жизненного опыта, обусловленная возрастом и коротким стажем работы, приводит к недостаточно широкому кругозору и неспособности увидеть проблему «сверху», правильно оценить взаимосвязь компонентов и возможные тенденции развития
Дарья – человек решительный, активный, иногда агрессивный. Она жестко и бескомпромиссно отстаивает свою точку зрения, что периодически приводит к конфликтам с коллегами и клиентами.
Так как работа ведущего аналитика предполагает руководствогруппой сотрудников и ответственность за ведение проекта иобщение с заказчиком, Дарье необходимо развивать конфликтнуюкомпетентность-навыкипредотвращенияиуправления конфликтами.
Именно по этим причинам я считаю, что Дарья пока не готовазанятьпозициюведущегоаналитика.
В своих отношениях с подчиненными и коллегами я руководствуюсь исключительно правилами деловой этики. Мое отношение к Дарье всегда соответствовало данным принципам.
Возможно, Дарья неверно интерпретировала какие-либо мои слова,сказанныевшутливойформе.Ясчитаю,что дляформирования комфортной и доверительной атмосферы в отделе руководителюнужно общаться с подчиненными на простом человеческом языке –кому-торассказатьанекдот,скем-то пошутить,поговоритьо футболеилио музыке…
Ответ
Решение
В организации должна быть разработана система индивидуального развития персонала. При поступлении нового сотрудника, ему разрабатывается индивидуальный план развития, система грейдов развития с временными рамками. Для того чтобы сотрудник четко понимал через какое время его ждет аттестация, какие компетенции у него должны быть сформированы, и понимание дальнейшего пути повышения по карьерной лестнице. На каждый уровень развития должны быть составлены оценочные задания для проверки уровня развития.
Также в организации должна быть разработана и регламентирована система наставничества в орг...