Интенсивность потока телефонных звонков в агентство по заказу ж/д билетов, имеющее 1 телефон, составляет 16 звонков в час. Продолжительность оформления заказа на билет равна 2,4 минуты. Определить относительную и абсолютную пропускную способность этой СМО и вероятность отказа.
Рассмотрим одиночную СМО без очереди (М/М/1/0), где один телефон – это единственный канал обслуживания, и отсутствует возможность ожидания.
Шаг 1. Определим интенсивность обслуживания.
Продолжительность оформления заказа составляет 2,4 минуты. Переведем её в часы:
2,4 мин = 2,4/60 = 0,04 часа.
Скорость обслуживания (μ) равна обратной величине среднего времени обслуживания:
μ = 1/0,04 = 25 заказов в час.
Шаг 2. Вычислим интенсивность потока вызовов (λ).
λ = 16 звон...
Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит
Попробуй решить по шагам
Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение
